Wie funktioniert die Kaufabwicklung?

Kontakt

Bei Interesse für einen Stein/Rohstein/Kristallstufe, senden Sie bitte eine e-mail (klassische Post geht natürlich auch, man vergisst das nur langsam: Gemma et Argentum Postfach 1216, 69183 Walldorf) oder rufen Sie an. Eine e-mail an h.back@gemma-et-argentum.de zu schicken ist der beste Weg, da ich oft im Ausland bin (siehe Über mich), die Mails aber am Zuverlässigsten bekomme. Von da aus kann dann die weitere Kontaktaufnahme erfolgen.

Am besten ist natürlich immer der persönliche Kontakt. Soweit wirtschaftlich vertretbar, ist jederzeit ein Treffen möglich. Ansonsten besteht die Möglichkeit, mich auf Messen oder Börsen zu sprechen. Wo ich wann bin, kündige ich auf meiner Webseite rechtzeitig an Termine/Messen/Börsen.

Bestellung

Nach Bestelleingang wird die Ware 10 Arbeitstage, in der die Zahlung erfolgen sollte, reserviert. Ist bis dahin kein Zahlungseingang zu verzeichnen erlaube ich mir dann, die Steine neu anzubieten. Nach Bezahlung wird die Ware sofort verschickt.

Zahlungs- und Versandmodalitäten

Bezahlt werden kann per Banküberweisung oder auf Wunsch mit PayPal. Für Sendungen unter € 100.- betragen die Verpackungs- und Versandkosten pauschal € 5.-. Ab einer Auftragssumme von € 100.- übernehme ich die Kosten für den Versand. Sendungen über € 1.000.- erfolgen versichert mit einem privaten Wertetransportunternehmen.

Bankverbindung:

Dr. Hans Back
Comdirect Bank
BLZ : 200 411 11
Kto : 747730000

Garantie

Innerhalb von 14 Tagen können Sie die Steine in Originalverpackung und unbeschädigt ohne Angabe von Gründen wieder zurückschicken. Das Geld inklusive Versandkosten wird nach Erhalt umgehend an Sie zurück überwiesen. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Käufers. Bitte kündigen Sie auf alle Fälle eine Rücksendung per Mail oder telefonisch an.

Reproduktion der Steine

Aus fototechnischen Gründen kann die Farbe im Foto manchmal etwas vom Original abweichen. Gerade bei facettierten Edelsteinen bestimmt der Lichteinfall, die Art des Lichtes und der Fotografierwinkel (Stichwort Pleochroismus) oftmals das Erscheinen der Farbe. Ich bemühe mich aber immer um eine realistische Darstellung und gebe, wo notwendig, Hinweise bei den Beschreibungen.